Para criar um cupom de desconto que não come o seu lucro, defina cinco coisas antes de divulgar: o valor (em reais ou em porcentagem), a validade, o limite de usos, o pedido mínimo e o código. Depois, faça a conta de quanto sobra de margem com o cupom aplicado. Se a conta não fecha, o cupom é prejuízo com nome bonito.
O cupom é uma das formas mais simples de dar desconto com controle. Você escolhe quem pode usar, até quando e quantas vezes. Abaixo estão os tipos, quando usar cada um, a conta do impacto na margem, ideias de cupom (inclusive de primeira compra) e os erros mais comuns.
Cupom em R$ ou em porcentagem: qual usar
Os dois tipos básicos são o cupom de valor fixo (R$ 10 de desconto) e o de porcentagem (10% de desconto). A diferença aparece no tamanho da compra.
- Valor fixo pesa mais em compra pequena e menos em compra grande. R$ 10 de desconto numa compra de R$ 40 é 25%. Numa compra de R$ 200 é 5%.
- Porcentagem pesa igual em qualquer compra. 10% em R$ 40 é R$ 4. 10% em R$ 200 é R$ 20.
Regra prática: use valor fixo quando quiser puxar o cliente para uma compra maior (junto com pedido mínimo) e use porcentagem quando o ticket das vendas varia muito e você quer um custo previsível por venda.
Valor fixo é bom para empurrar o pedido mínimo. Porcentagem é boa para manter o custo proporcional.
A conta que todo cupom precisa passar
Antes de lançar, calcule a margem com o desconto. Se você ainda não sabe a sua margem por produto, veja primeiro como calcular margem de lucro.
Exemplo hipotético: uma peça custa R$ 60 e você vende por R$ 100. A margem é de 40%, porque sobram R$ 40.
- Cupom de R$ 10: preço final R$ 90, sobram R$ 30, margem de 33,3%.
- Cupom de 20%: preço final R$ 80, sobram R$ 20, margem de 25%.
- Cupom de 30%: preço final R$ 70, sobram R$ 10, margem de 14,3%.
- Cupom de 40%: preço final R$ 60, sobra R$ 0. Você vendeu pelo custo.
O desconto máximo que um produto aguenta, antes de zerar o lucro, é igual à margem dele. Margem de 40% aguenta até 40% de desconto, e aí você não ganha nada. Na prática, o teto do cupom deve ficar bem abaixo disso.
Outro exemplo, agora com um produto barato: custo R$ 30, preço R$ 50, margem de 40%. Um cupom de R$ 10 leva o preço a R$ 40, sobram R$ 10 e a margem cai para 25%. Um cupom de 10% leva o preço a R$ 45, sobram R$ 15 e a margem é de 33,3%. O mesmo "R$ 10" que parecia pequeno custou muito mais num produto de ticket baixo.
Faça essa conta com o produto de menor margem da loja. Se ele aguenta, os outros também aguentam.
Validade: crie urgência de verdade
Cupom sem data vira desconto permanente, e o cliente aprende a esperar. Com validade, ele decide agora.
- Para ação de fim de semana, 2 a 3 dias.
- Para datas comemorativas, a semana da data.
- Para cupom de boas-vindas, 7 a 15 dias depois do cadastro ou da primeira visita.
Escolha uma data e cumpra. Estender o cupom "só mais um dia" toda vez tira a credibilidade das próximas ações.
Limite de uso: o seguro contra o susto
O limite de usos é o que protege o seu caixa. Defina um número e faça a conta do pior cenário.
Exemplo hipotético: cupom de R$ 15 com limite de 50 usos. O custo máximo da ação é 50 × R$ 15 = R$ 750. Se você aguenta pagar R$ 750 por 50 vendas novas, o cupom está seguro. Se não aguenta, reduza o limite ou o valor.
Sem limite, um código que cai num grupo grande de WhatsApp pode ser usado por muito mais gente do que você planejou.
Pedido mínimo: o cupom que aumenta a venda
O pedido mínimo transforma o desconto em incentivo para comprar mais. Em vez de "R$ 15 de desconto", faça "R$ 15 de desconto em compras acima de R$ 150".
Conta do exemplo: um pedido de R$ 150 com margem de 40% deixa R$ 60. Com o cupom de R$ 15, o cliente paga R$ 135, o custo continua R$ 90 e sobram R$ 45, uma margem de 33,3%. O desconto efetivo é de 10%, e o cliente colocou mais itens no carrinho para chegar nele.
Para escolher o mínimo, olhe o valor médio das suas vendas hoje e coloque o mínimo um pouco acima, de modo que o cliente precise acrescentar um item. Se quiser aprofundar essa ideia, o raciocínio é o mesmo de aumentar o valor de cada venda.
Quando usar cada tipo de cupom: 6 ideias
- Primeira compra. Um cupom de boas-vindas, de 10% ou de um valor pequeno, para quem nunca comprou. Defina um limite de usos total para a ação não passar do orçamento.
- Aniversário. Um desconto válido na semana do aniversário do cliente.
- Volta do cliente sumido. Um cupom enviado para quem não compra há meses, com validade curta.
- Pedido mínimo. O cupom de valor fixo atrelado a uma compra maior, como na conta acima.
- Data comemorativa. Dia das Mães, Natal ou a Black Friday da loja pequena, com validade e limite bem definidos.
- Parceria ou divulgação. Um código próprio para cada parceiro ou perfil que divulga, para você saber de onde veio cada venda.
Como divulgar o cupom sem virar spam
O cupom só funciona se o cliente souber que existe. Os canais mais baratos são os que você já tem:
- WhatsApp. Mande para quem já comprou ou conversou com você, com o código e a validade na primeira linha. Veja como vender pelo WhatsApp sem ser invasivo.
- Instagram. Coloque o código nos Stories e no link da bio, como explicado em link na bio para vender.
- Balcão. Um cartaz pequeno ou um cartão na sacola com o código para a próxima compra.
Mande para quem tem relação com a loja. Disparar o mesmo código para desconhecidos desvaloriza o desconto e incomoda.
Erros comuns com cupom de desconto
- Cupom sem conta de margem. É o erro número um. Desconto de 30% em produto de margem 30% é trabalhar de graça.
- Sem validade e sem limite. O código circula para sempre e você perde o controle.
- Cupom em tudo, sempre. Se toda semana tem cupom, o preço cheio deixa de existir na cabeça do cliente.
- Empilhar desconto. Cupom somado a promoção de vitrine e a desconto de pagamento pode passar do que o produto aguenta. Defina se o cupom vale ou não em itens já em promoção.
- Não medir. Anote quantos cupons foram usados e quanto faturaram. Se não trouxe venda nova, não repita do mesmo jeito.
Como o Taiq ajuda
No Taiq você cria cupons com desconto em R$ ou em %, com validade, limite de usos e valor mínimo do pedido. O mesmo cupom vale na loja online e no balcão (PDV), então a promoção que você divulga no Instagram também funciona quando o cliente aparece na loja.
O plano Grátis inclui até 2 cupons, o que já dá para ter um de primeira compra e um de ação do mês. Para ver os planos, confira a página de preços do Taiq. O cálculo da margem continua com você, então faça a conta do cupom antes de ativá-lo.
Perguntas frequentes
Como criar um cupom de primeira compra?
Defina um desconto pequeno, como 10% ou um valor fixo baixo, com validade de alguns dias e limite total de usos. Divulgue na bio do Instagram e na primeira mensagem do WhatsApp. Faça a conta da margem antes de ativar.
Qual desconto de cupom vale a pena para uma loja pequena?
Depende da margem do produto, não de um número mágico. O desconto precisa ficar bem abaixo da margem. Com margem de 40%, um cupom de 10% a 15% costuma deixar uma sobra razoável. Teste com limite de usos antes de repetir.
Cupom de valor fixo ou de porcentagem: qual é melhor?
O de valor fixo funciona bem junto com pedido mínimo, para aumentar a compra. O de porcentagem mantém o custo proporcional ao valor da venda. Para ticket muito variado, porcentagem é mais previsível.
Posso usar o mesmo cupom na loja online e no balcão?
No Taiq, sim: os cupons valem na loja online e no PDV. Em outras ferramentas, confira se o cupom funciona nos dois canais antes de divulgar.
Como evitar que o cupom seja usado demais?
Use limite de usos e validade curta, e calcule o custo máximo: valor do cupom vezes o número de usos. Se esse total cabe no seu orçamento de promoção, o risco está controlado.
