Como fazer catálogo no WhatsApp Business: passo a passo, boas práticas e limites

Para fazer catálogo no WhatsApp, você precisa do app WhatsApp Business (o gratuito, não o WhatsApp comum). Abra a aba Ferramentas, toque em Catálogo, depois em Adicionar item. Coloque as fotos, o nome do produto e, se quiser, preço, descrição e código, e toque em Salvar. O item passa por uma análise do WhatsApp e só aparece para os clientes depois de aprovado.

Depois disso, o cliente vê seu catálogo no seu perfil comercial e dentro da conversa, e você pode mandar o link do catálogo inteiro ou de um produto específico. Abaixo está o passo a passo detalhado, como deixar o catálogo bom de verdade, o que ele não faz e quando um catálogo em link próprio resolve melhor.

Os passos foram conferidos na Central de Ajuda oficial do WhatsApp em outubro de 2026. Os nomes dos botões podem mudar um pouco entre Android, iPhone e versões do app.

Passo a passo: como criar o catálogo no WhatsApp Business

1. Tenha o WhatsApp Business com perfil comercial

O catálogo é recurso do WhatsApp Business, que é gratuito. Antes de criar o catálogo, preencha o perfil comercial: nome da loja, categoria, descrição, endereço e horário. É isso que o cliente vê junto com o catálogo. A Central de Ajuda tem o guia de como editar o perfil comercial.

2. Abra o catálogo

Na aba Ferramentas, toque em Catálogo.

3. Adicione o primeiro item

Toque em Adicionar item e depois em Adicionar fotos e vídeos. Você pode escolher da galeria ou tirar a foto na hora. Segundo a Central de Ajuda, cada item aceita até dez imagens ou vídeos, e cada vídeo pode ter até 50 MB.

4. Preencha os dados do produto

• Nome do item.
• País de origem, que o app pode pedir.
• Preço e preço promocional (opcionais).
• Descrição (opcional).
• Link para um site (opcional).
• Código do produto (opcional, útil para você achar o item depois).

Toque em Salvar.

5. Espere a aprovação

Os itens só aparecem para os clientes depois que forem aprovados pelo WhatsApp. Produtos proibidos pela política comercial da Meta não podem ser vendidos pelo catálogo, e a Política de Negócios do WhatsApp prevê que a empresa pode ter o acesso restrito se fizer isso.

6. Organize em coleções

Com alguns itens cadastrados, crie coleções (por exemplo: "Lançamentos", "Até R$ 50", "Presentes"). No guia oficial de coleções no catálogo, o caminho é Adicionar coleção, dar um nome e escolher os itens. A coleção também passa por análise, que segundo o WhatsApp leva menos de 24 horas.

7. Compartilhe o link do catálogo

Você pode gerar o link do catálogo inteiro ou de um item. Para um item: Ferramentas, Catálogo, escolha o item e toque em compartilhar. Dá para mandar numa conversa, postar no status ou copiar o link. Para o catálogo inteiro, use o ícone de compartilhar link na tela do catálogo. Detalhes no guia de como compartilhar o link do catálogo.

Dois detalhes que a própria Central de Ajuda aponta: o link é gerado automaticamente e não pode ser personalizado (se você editar, ele pode parar de funcionar), e não dá para compartilhar uma coleção sozinha. O jeito é mandar o link do catálogo e indicar a coleção.

Onde usar o link: na bio do Instagram, no status, na mensagem de boas-vindas, no cartão de visita. Temos um guia de link na bio para vender com mais ideias.

Como o cliente compra pelo catálogo

O WhatsApp tem o recurso carrinho: o cliente adiciona itens do seu catálogo, ajusta quantidades e envia o carrinho para você na conversa. Segundo a Central de Ajuda, o pedido só é criado depois da confirmação da empresa. Ou seja: o carrinho chega como mensagem, e daí em diante você combina pagamento, entrega e confirma tudo no chat.

Boas práticas: foto, nome e preço

Foto

• Fundo limpo e luz natural. Perto de uma janela, de dia, sem flash.
• Primeira foto mostra o produto inteiro. As outras mostram detalhe, tamanho, etiqueta, embalagem.
• Mesmo enquadramento para todos. Catálogo com fotos padronizadas parece loja; com fotos misturadas, parece bagunça.
• Use as dez fotos quando fizer sentido. Roupa pede foto vestida e de costas. Bolo pede foto cortado.
• Um vídeo curto ajuda em produto que tem movimento ou textura.

Nome

• Escreva como o cliente procura: "Vestido midi de linho verde" ajuda mais do que "Modelo Ana".
• Coloque o diferencial no nome: tamanho, sabor, quantidade ("Kit 3 sabonetes 90 g").
• Use o campo código para o seu controle interno, e não o nome.

Preço

• Mostre o preço. O campo é opcional, mas catálogo sem preço gera um monte de "quanto custa?" e afasta quem tem vergonha de perguntar.
• Use o preço promocional para promoção de verdade, com prazo. Se tudo está sempre em promoção, nada está.
• Na descrição, deixe claro o que muda o preço: tamanho, personalização, entrega.

Catálogo bom responde a pergunta antes de o cliente perguntar. Cada "quanto custa?" é um cliente que quase desistiu.

Manutenção

• Acabou? Oculte o item. A Central de Ajuda explica que dá para ocultar um item ou vários de uma vez. Ele some para o cliente e continua salvo para você.
• Revise uma vez por semana. Preço velho e produto esgotado no catálogo geram frustração e conversa perdida.

Para o atendimento que vem depois do catálogo, veja o guia de como vender pelo WhatsApp.

Limitações do catálogo nativo do WhatsApp

O catálogo do WhatsApp Business é grátis, rápido de montar e fica onde o cliente já está. Para muita loja pequena, ele basta. Mas é bom saber o que ele não faz, para não descobrir no meio da correria:

• Não está ligado ao seu estoque. Na Central de Ajuda não encontramos controle de quantidade por item. Se vendeu a última peça no balcão, você precisa lembrar de ocultar o item no catálogo.
• O pedido vira conversa. O carrinho chega como mensagem. Total com frete, forma de pagamento e endereço você combina manualmente, um cliente por vez.
• Fica dentro do WhatsApp. Quem não usa WhatsApp, ou quem chega por um anúncio ou pelo Google, não tem uma página de loja para navegar.
• Link fixo e sem coleção separada. O link não pode ser personalizado e a coleção não pode ser compartilhada sozinha.
• Tudo depende de aprovação. Item novo ou coleção nova passa por análise antes de aparecer.
• Não junta com o balcão. Venda do catálogo e venda da loja física ficam em lugares diferentes, e o controle de quanto você vendeu no dia é manual.

Nada disso é defeito: o catálogo do WhatsApp foi feito para ser uma vitrine dentro do chat, e cumpre esse papel.

Quando um catálogo em link próprio resolve melhor

Vale considerar um catálogo ou loja em link próprio quando:

1. Você vende a mesma peça no balcão e online. Aí o estoque precisa baixar dos dois lados sozinho, senão você vende o que não tem.
2. Os pedidos são grandes ou cheios de variação. Exemplo hipotético: uma papelaria que recebe pedidos de lista escolar com 20 itens. Montar isso pergunta a pergunta no chat toma meia hora por cliente. Com carrinho num link, o cliente monta e você só confere.
3. Você quer que o cliente pague sem você mandar chave Pix na mão.
4. Você precisa de frete calculado por CEP, cupom de desconto ou acompanhamento do pedido.
5. Você divulga fora do WhatsApp, em anúncios, no Google ou num QR code na vitrine.

Se nenhum desses é o seu caso hoje, fique com o catálogo do WhatsApp Business. Ele é grátis e funciona. Se você quer comparar opções sem custo, temos um guia de catálogo digital grátis.

Não é WhatsApp ou loja. O link da loja leva o pedido pronto pro WhatsApp, e a conversa continua lá.

Perguntas frequentes

O catálogo do WhatsApp Business é pago?

Não. O app WhatsApp Business e o catálogo são gratuitos.

Dá para fazer catálogo no WhatsApp comum?

Não. O catálogo é uma ferramenta do WhatsApp Business.

Como pegar o link de catálogo do WhatsApp?

Em Ferramentas, Catálogo, use o ícone de compartilhar link para copiar o link do catálogo inteiro. Para um produto, abra o item e toque em compartilhar. O link é gerado pelo WhatsApp e não pode ser personalizado.

Por que meu produto não aparece no catálogo?

Itens novos só aparecem depois de aprovados pelo WhatsApp. Confira também se o item não está oculto e se o produto não é proibido pela política comercial.

Quantas fotos posso colocar em cada produto?

Até dez imagens ou vídeos por item, com vídeos de até 50 MB, segundo a Central de Ajuda.

Como o Taiq ajuda

O Taiq dá à sua loja um catálogo num link próprio (nomedaloja.taiq.app) com carrinho: o cliente escolhe produtos, tamanhos e cores, monta o pedido e pode pagar online com Pix ou cartão pelo Mercado Pago (o Mercado Pago cobra a taxa dele; o Taiq não cobra comissão). O pedido cai na mesma lista das vendas do balcão, e o Taiq monta a mensagem de confirmação pro WhatsApp, que você envia com um clique. Também dá para deixar a loja em modo vitrine, se você prefere fechar tudo na conversa.

O controle de estoque ligado ao balcão, com baixa automática quando vende, está a partir do plano Essencial. A loja online e o PDV estão no plano grátis, com até 30 produtos. Veja os detalhes na página de preços ou no guia de como criar loja virtual grátis.